NL / EUR
Wij versturen onze producten in de meeste gevallen als brievenbuspost. Zij zijn smal genoeg om door een gemiddelde brievenbus te passen. Hierdoor hoeft u over het algemeen niet thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.
Dien ik thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen?
Onze website heeft een contactformulier. Als u dit formulier invult, zult u binnen een werkdag een reactie ontvangen. Wij streven ernaar klanten zoveel mogelijk in hun eigen taal te woord te staan.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt het product via onze webshop bestellen. Onze website accepteert betaling per creditcard en PayPal. Hiervoor hebben wij een beveiligde betaalomgeving ingericht, zodat het bestelproces zo veilig mogelijk verloopt. Voor hulp bij bestelling kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe kan ik het bestellen?
U heeft het recht om binnen dertig dagen na ontvangst uw koopontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren en aan ons te retourneren, mits het product nog ongeopend is. Wij raden u aan om voorafgaand aan de retournering contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij op de hoogte zijn van de retournering. Aangezien het hier om een bederfelijk product gaat, kunnen wij de annulering van geopende producten helaas niet zonder opgaaf van reden accepteren.
Hoe kan ik het product retourneren?
Wij besteden veel zorg aan de teksten op onze websites. Helaas kan het gebeuren dat een foutje in de tekst sluipt. Wij waarderen het in een dergelijk geval zeer als u contact met ons opneemt. Dit kunt u doen via het contactformulier op onze website.
Ik heb een taalfout op uw website ontdekt. Hoe kan ik dit melden?
Omdat het product altijd bij ons op voorraad is, zullen wij uw bestellingen op werkdagen binnen 24 uur verzenden. De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Europa rekenen wij op een levering van 2 tot 8 werkdagen. Buiten Europa duurt het meestal 4 tot 14 werkdagen.
Wat is de levertijd?
U zult bij ons geen extra verzendkosten hoeven te betalen, ongeacht het land waar u woont. Wereldwijd zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Worden er extra verzendkosten verrekend?
Nee, de bestelling wordt als reguliere brievenbuspost verstuurd. Hierdoor kunnen wij u geen track&trace-nummer bieden.
Wordt mijn bestelling met een track&trace-nummer verzonden?
Nee, een bestelling verplicht u niet tot afname van nieuwe leveringen. Er worden geen automatische nieuwe zendingen ingepland als u iets bij ons koopt. Wij werken alleen op basis van bestellingen. Mocht u dus een nieuwe zending wensen te ontvangen, kunt u gewoon op onze website een nieuwe bestelling plaatsen.
Zit ik vast aan een abonnement als ik op uw website bestel?
1 maand
3 maanden
- © 2018 Finitro B.V.
- Algemene voorwaarden
- Disclaimer
- Privacy
- Contact